Dellコンピューターのショーンさんの「windowsの値段は$199」というお話。

　

こんにちわ、みなさん。

1月29日に興味ぶかい体験をしました。DellコンピューターにEULAに関しての返金の問い合わせをしたところで起こりました。
この話をしたら僕と話をした受付の人が首になってしまうかもしれないんですが、僕らにとっては素晴らしいNEWSです。
一方。たぶんDellはwindowsが単一の製品ではないという事実を予期していたのでしょう。
たいてい一緒に付いてくるＭＳworksやＭＳofficeだけではなくて、技術サポートも製品パッケージの一部ということです。
ぼくたち非windowsOSユーザーはwindowsの技術サポートは使わないでしょう。だからこの技術サポートという”使っていない製品”も返品するべきだと思います。

僕がかけた番号は1-800-879-3355です。電話するといろんな選択肢をだされますが、僕はただ０を押してDellの一般受付につなぎました。
会話はこんな感じです。

僕：Dellのどの部門が返品の担当なのか知りたいのですが？

受付：カスタマーサービスになります。

僕： カスタマーサービスの内線番号を教えてもらえますか？

受付：すいません。お教えできないんです。お繋ぎしますね。

僕：ありがとう。

ショーン：カスタマーサービスのショーンです。どうしました？

僕：windowsの返品に関するDellの方針を聞きたいのですが。

ショーン：ご満足頂けないのであれば、３０日以内なら返却できますよ。

僕：いえ、まだ買ってないんですよ。買ったら、Linuxをインストールしようと思ってます。そうするとwindowsがいらなくなるんです。Dellの販売部門によるとwindowsなしではＰＣは売れないということなのですが、windowsだけの返品に関してDellの方針をお聞きしたくお電話しました。

ショーン：ちょっと待ってくださいね。調べてみますので、

２、３分たった後に、、、、、

ショーン：もしもし、お客様はwindowsを返品できますね。

僕：返品するといくらぐらいになるのか教えて頂けますか？

ショーン；調べてみます。もうしばらくお待ちいただけますか？

僕：はい

さらに１分後、、、、、、

ショーン：もしもし、だいたい、１９９ぐらいですねぇ。

僕：１９９ドルということですか？

ショーン：はい、そうです。

僕：ありがとうございました。

　

Dellの社員の人もこのホームページをみていました。あなたが電話している人かもしれませんね。Dellに関して他の人がどういった対応を受けたのかわからないのでよかったらメールください。（ibis@texas.net）

　

　

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