hi<br><br><div class="gmail_quote">2008/1/14 Kami Griffiths <<a href="mailto:kgriffiths@compumentor.org">kgriffiths@compumentor.org</a>>:<br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">















<div link="blue" vlink="purple" lang="EN-US">

<div>

<p><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">SF Connect, the organization that hosted the Tenderloin Tech
Support Day, would like to hold the event again and is looking for feedback
from the Linux volunteers. Can those of you who were involved email me with
your feedback? Here are some questions you can use: </span></font></p>

<p><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><br></span></font></p>

<p style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;"><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><span>-<font face="Times New Roman" size="1"><span>         
</span></font></span></span></font><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Did you feel useful? </span></font></p></div></div></blockquote><div>Yes, thank you for the opportunity to help others.  We got several people hooked up with operating systems on hardware that failed under the Redmond brand. 
<br> </div><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;"><div link="blue" vlink="purple" lang="EN-US"><div><p style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;">
<font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"></span></font></p>

<p style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;"><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><span>-<font face="Times New Roman" size="1"><span>         
</span></font></span></span></font><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">What do you think would be useful
for future events?</span></font></p></div></div></blockquote><div>We did have a number of people come through, and then they just left.  I think that it would be useful to have people sign up for the SF-LUG list right there on the scene, because otherwise we have no way of integrating them, and they might just be left flapping in the breeze.  I would suggest that we ask them to sign up for the list then and there, and that we practice emailing with them during the session so that they know that they can get support and so that they practice getting support.  If they don't develop the habits of coming to the list for help, they won't seek help, but will just flounder.  
<br><br>As a relatively simple end user myself, I recall the feeling of helplessness that I had as a Windows user.  I felt that it was just me and this massive uncaring monopoly (Microsoft) and I knew that I either had to pay $25.00 per hour for tech support, or I had to just deal with the problem myself.  So I just let stuff go, because computers seemed like a black hole for money.  People should know that is no longer the case.  They don't have to be frustrated and alone.
<br><br>I was concerned that people might think that we were selling them snake oil or that we were a cult if we asked them to sign up for a mailing list, but now I think that we can present it so that it is really easy for them to quit the list.  If the get the idea that someone will get back to them right away, that would be awesome.  And, of course, that is true.  Turn around time on the list is really quite good.
<br> </div><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;"><div link="blue" vlink="purple" lang="EN-US"><div><p style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;">
<font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"></span></font></p>

<p style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;"><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><span>-<font face="Times New Roman" size="1"><span>         
</span></font></span></span></font><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">What would you want to do
differently at future events?</span></font></p></div></div></blockquote></div><br>