<p>While I do not disagree about emails, sending a paper letter would have gotten some attention (after all, somebody did go through and opened it, they might as well read it) to the form of "so sorry this was your experience. We have improved since, and here's a 20$ gift card to Sears for your trouble", and getting the same "we want you back!" __letter__ the following month. <br>

Probably a much better course of action would be to open a site for complaints about Discover, and gathering a critical mass. Your information is useless for the company as an individual as a glitch, and buying you with a gift card and forgetting all about it is much cheaper. <br>

</p>
<div class="gmail_quote">On Mar 22, 2011 10:14 AM, "Rick Moen" <<a href="mailto:rick@linuxmafia.com">rick@linuxmafia.com</a>> wrote:<br type="attribution"></div>